Description
- COMPETENCIA A DESARROLLAR
Aplicar técnicas de comunicación y resolución de conflictos de acuerdo al contexto situacional.
- CARACTERÍSTICAS DE LOS PARTICIPANTES DEL CURSO
El curso se encuentra dirigido a jefes de áreas, supervisores
- CONTENIDO PROGRAMÁTICO
MÓDULO I / LA COMUNICACIÓN
- Hoja de información
- Principios de la comunicación
- Axiomas de la comunicación
- Reglas de la comunicación
- La retroalimentación o feedback
- Barreras en la comunicación
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
- Elementos para saber escuchar
- Comunicación efectiva
- Resumen
- Actividades de aprendizaje
MODULO II / LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
- Introducción
- El complejo mundo de las organizaciones
- Tipo de comunicación organizacional
MÓDULO III / LA ASERTIVIDAD EN EL CONTEXTO LABORAL
- ¿Cómo es una persona asertiva?
- ¿Por qué no somos asertivos?
- ¡Depende de nosotros el esforzarnos en ser asertivos!
- Resumen
- DURACIÓN DEL CURSO
120 horas cronológicas
- CÓDIGO SENCE
Código Sence: 1238011510
- MODALIDAD A DISTANCIA
El SENCE entiende por Capacitación a Distancia el proceso de autoaprendizaje mediante un medio impreso, audiovisual o informático (Texto, Vídeo, Compact Disk. Internet u otros), en el que el participante avanza de acuerdo a su propio ritmo y capacidades, dentro de un margen de tiempo preestablecido; y que se caracteriza por facilitar la interacción entre el medio y el participante, logrando así la autonomía, condición indispensable en un proceso de capacitación a distancia. Resulta relevante destacar que el perfil de los/as usuarios/as de modalidad a distancia tienen dentro de sus particularidades para alcanzar las acciones formativas planificadas, una capacidad de auto disciplinamiento y dominio con propiedad de medios de aprendizaje físico o electrónico.
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